1. Quy định đặt phòng
Quý khách có thể đặt phòng tại Hôtel Fantaisie Dalat thông qua website chính thức, hotline hoặc các nền tảng đặt phòng trực tuyến. Mọi thông tin đặt phòng cần được cung cấp chính xác để đảm bảo quá trình xác nhận và lưu trú diễn ra thuận lợi.
Sau khi hoàn tất đặt phòng, hệ thống hoặc bộ phận lễ tân sẽ gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong thời gian sớm nhất.
2. Chính sách thanh toán
- Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ.
- Tùy vào từng hạng phòng hoặc chương trình ưu đãi, khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc trước để giữ phòng.
- Toàn bộ chi phí lưu trú cần được thanh toán đầy đủ trước hoặc khi nhận phòng.
3. Chính sách hủy phòng
- Hủy phòng trước X ngày (ví dụ: 3–7 ngày) so với ngày nhận phòng: hoàn tiền 100% (nếu có đặt cọc).
- Hủy phòng trong thời gian ngắn hơn hoặc không đến (no-show): có thể bị tính phí từ 50% – 100% tổng giá trị đặt phòng.
- Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng chính sách không hoàn hủy.
4. Thay đổi thông tin đặt phòng
Quý khách có thể yêu cầu thay đổi ngày lưu trú hoặc thông tin đặt phòng (tùy thuộc tình trạng phòng trống). Mọi thay đổi cần được thông báo sớm để khách sạn hỗ trợ tốt nhất.
5. Thời gian nhận và trả phòng
- Giờ nhận phòng (Check-in): từ 14:00
- Giờ trả phòng (Check-out): trước 12:00
Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn có thể phát sinh phụ phí tùy theo tình trạng phòng.
6. Quy định chung
- Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi nhận phòng.
- Không hút thuốc trong phòng (trừ khu vực cho phép).
- Không mang vật nuôi hoặc chất cấm vào khách sạn (trừ khi có quy định riêng).
- Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với tài sản cá nhân nếu không được bảo quản đúng cách.
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến đặt phòng, vui lòng liên hệ với Hôtel Fantaisie Dalat qua hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng.
