1. Hình thức thanh toán
Hôtel Fantaisie Dalat chấp nhận các phương thức thanh toán linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện cho khách hàng:
- Thanh toán tiền mặt tại khách sạn
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, v.v.)
- Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến (nếu có)
2. Quy định đặt cọc
- Tùy theo từng hạng phòng, thời điểm đặt phòng hoặc chương trình ưu đãi, khách sạn có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước để đảm bảo giữ phòng.
- Mức đặt cọc thông thường từ 30% – 50% tổng giá trị đặt phòng hoặc theo quy định cụ thể tại thời điểm đặt.
- Việc đặt phòng chỉ được xác nhận sau khi khách sạn nhận được khoản đặt cọc (nếu áp dụng).
3. Thời hạn thanh toán
- Đối với đặt phòng trực tiếp: Khách hàng cần thanh toán theo hướng dẫn trong email hoặc thông báo xác nhận.
- Đối với khách lưu trú: Toàn bộ chi phí cần được thanh toán đầy đủ khi nhận phòng (check-in) hoặc khi trả phòng (check-out), tùy theo chính sách từng trường hợp.
4. Chính sách hoàn tiền
- Trường hợp hủy phòng đúng thời hạn theo quy định, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo chính sách hủy phòng đã công bố.
- Thời gian hoàn tiền có thể từ 7 – 14 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán và ngân hàng xử lý.
- Các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc bên trung gian (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
5. Phụ phí và chi phí phát sinh
- Các dịch vụ phát sinh trong thời gian lưu trú (ăn uống, giặt ủi, minibar, v.v.) sẽ được tính thêm vào hóa đơn.
- Phụ phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
Hôtel Fantaisie Dalat cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn an toàn, đảm bảo không bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0263 3799 968
- Email: welcome@hotelfantaisie.com
